Polityka prywatności i regulaminy
REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG W ZAKRESIE OCHRONY ZDROWIA PRZEZ SPECJALISTÓW PORADNI PSYCHOLODZY24.PL
§ 1 Regulamin
Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług w zakresie ochrony zdrowia, w tym w szczególności usług psychologicznych, przez Poradnie Psychologiczno-Medyczne Psycholodzy24.pl prowadzone przez CENTRUM KSZTAŁCENIA KADR MEDYCZNYCH I PSYCHOTERAPII S.C. z siedzibą przy ul. Wisełki 57 04-830 Warszawa, świadczące usługi w lokalizacjach: ul. Wilcza 54a/1 00-679 Warszawa oraz ul. Francuska 25a/3 03-906 Warszawa.
§ 2 Definicje
Ilekroć w Regulaminie jest mowa o:
- Adresie e-mail – oznacza adres poczty elektronicznej podany przez Klienta w trakcie procesu umawiania się na wizytę – poprzez formularz zamieszczonym na stronie internetowej www.Psycholodzy24.pl w zakładce Kontakt / Umów wizytę lub poprzez rozmowę telefoniczną lub kontakt przez dowolny komunikator internetowy.
- Formularz – oznacza formularz zgłoszeniowy zamieszczony na stronie internetowej www.Psycholodzy24.pl w zakładce Kontakt – Umów wizytę, który pozwala Klientowi na umówienie się na konsultację,
- Konsultacja lub sesja – usługa świadczona na rzecz Klienta zgodnie z ofertą Poradni Psycholodzy24.pl
- Psycholog – oznacza osobę uprawnioną do wykonywania zawodu psychologa na podstawie ustawy z dnia 8 czerwca 2001 r. o zawodzie psychologa i samorządzie zawodowym psychologów (Dz. U. z 2001 r., Nr 73, poz. 763 ze zm.),
- Psychoterapeuta lub Terapeuta – oznacza osobę posiadającą uprawnienia do prowadzenia psychoterapii zgodnie z obowiązującymi wymogami prawa,
- Klient – oznacza podmiot korzystający z usług świadczonych przez Usługodawcę,
- Regulamin – oznacza niniejszy regulamin świadczenia usług znajdujących się w ofercie Usługodawcy,
- Strona www – oznacza stronę internetową www.Psycholodzy24.pl,
- Usługa – oznacza usługi świadczone przez Usługodawcę zgodnie z ofertą Poradni Psycholodzy24.pl,
- Usługodawca – oznacza Psycholodzy24.pl, czyli Poradnie Psychologiczno-Medyczne Psycholodzy24.pl prowadzone przez CENTRUM KSZTAŁCENIA KADR MEDYCZNYCH I PSYCHOTERAPII S.C. z siedzibą w Warszawie.
- Konsultacja diagnostyczna – oznacza od jednego do trzech spotkań Klienta z psychologiem w celu określenia problemu, celów i zasad terapii.
§ 3 Zakres świadczonych Usług
- Specjaliści z Poradni Psycholodzy24.pl świadczą usługi w zakresie:
- konsultacji psychologicznych,
- psychoterapii indywidualnej,
- interwencji kryzysowej,
- coachingu indywidualnego,
- konsultacji wychowawczych,
- psychoterapii par, małżeństw i rodzin,
- psychoterapii dzieci i młodzieży,
- warsztatów, treningów, szkoleń i grup terapeutycznych,
- konsultacji psychiatrycznych,
- konsultacji psychiatrycznych dzieci i młodzieży.Szczegółowe informacje o charakterze i formie świadczenia poszczególnych usług dostępne są na stronie internetowej www.Psycholodzy24.pl, w zakładce Cennik.
- W zależności od wyboru Klienta, usługi świadczone są w trakcie osobistych spotkań specjalisty i Klienta w wybranej Poradni w Warszawie, podczas wizyt domowych lub są świadczone on-line.
- Świadczenie usług na rzecz osób małoletnich odbywa się po uzyskaniu zgody opiekunów prawnych.
- Specjaliści Poradni Psycholodzy24.pl zobowiązują się do zapewnienia profesjonalnej pomocy na rzecz Klienta z zachowaniem należytej staranności a także zgodnie z przepisami Ustawy o zawodzie psychologa i Ustawy o ochronie zdrowia psychicznego oraz zasadami etyki zawodowej.
- Specjaliście świadczący usługi w Poradniach Psycholodzy24.pl posiadają niezbędne kwalifikacje zawodowe do świadczenia usług medycznych, psychologicznych, psychoterapii lub terapii uzależnień.
- Specjalista na życzenie Klienta przedstawia informacje dotyczące kwalifikacji zawodowych, metod pracy i superwizji. Aktualne informacje o specjalistach zamieszczone są na stronie internetowej Poradni www.Psycholodzy24.pl.
§ 4 Realizacja usług
- Rozpoczęcie psychoterapii poprzedzają konsultacje diagnostyczne, umożliwiające ustalenie planu terapii i zasad jej prowadzenia.
- Harmonogram terapii ustalany jest indywidualnie w trakcie spotkań.
§ 5 Płatności i rezerwacja sesji
- Sesje i konsultacje można rezerwować za pośrednictwem kalendarza wizyt na portalu www.Psycholodzy24.pl w zakładce KONTAKT, wysyłając e-mail na adres rejestracja@Psycholodzy24.pl albo dzwoniąc na numer tel. 22 350 77 77 lub tel. 88 33 65 120.
- Wynagrodzenie za usługę płatne jest gotówką lub kartą płatniczą po odbytej sesji. Płatność przelewem bankowym i za pakiety sesji przyjmowana jest przedpłatą na minimum 48h przed pierwszą konsultacją. Płatność za sesje online (np. przez Skype) przyjmowana jest przelewem z góry za planowaną sesję.
- Poradnie Psycholodzy24.pl świadczą swoje usługi zgodnie z obowiązującym Cennikiem, który umieszczony jest na stronie internetowej www.Psycholodzy24.pl, z zastrzeżeniem ust. 4 poniżej.
- Wysokość wynagrodzenia może być przedmiotem indywidualnych ustaleń pomiędzy specjalistą i Klientem w zależności od zakresu usługi. Każdorazowa zmiana wysokości wynagrodzenia wymaga pisemnej zgody Klienta i specjalisty.
- Klient zobowiązuje się do uiszczenia wynagrodzenia za usługę po jej zamówieniu.
- Klient może zrezygnować ze świadczonych usług bez podania przyczyny, ale zobowiązany jest do poinformowania o rezygnacji z usług nie później niż 24 godziny przed planowanym terminem sesji. W przypadku odwołania sesji później niż na 24 godziny przed umówionym terminem sesji, Klient zobowiązany jest do zapłaty 75% ceny zamówionej usługi.
- Odwołania sesji można dokonać za pomocą wysłania maila na adres: rejestracja@Psycholodzy24.pl lub wysłania wiadomości SMS pod numer: tel. 88 33 65 120 lub przez kalendarz wizyt na stronie www.psycholodzy24.pl/kontakt.
§ 6 Poufność
- Sesje terapeutyczne są poufne. Wszelkie informacje dotyczące Klienta objęte są tajemnicą zawodową.
- Psycholog oraz każdy specjalista przestrzega tajemnicy zawodowej, jednak w sytuacji podejrzenia zagrożenia zdrowia i/lub życia Klienta i/lub otoczenia Klienta jest zobowiązany do powiadomienia określonych osób, instytucji lub wezwania pomocy medycznej.
- Sesja po wyraźnym pisemnym uzyskaniu zgody Klienta może zostać zarejestrowana na nośniku danych elektronicznych.
- Psycholodzy Poradni Psycholodzy24.pl poddają swoją pracę superwizji, w trakcie której analizowany jest przebieg terapii klienta, bez ujawniania jednak danych identyfikacyjnych Klienta. Superwizor zgodnie z przepisami prawa jest zobowiązany do przestrzegania tajemnicy zawodowej psychologa.
§ 7 Dane osobowe i Polityka prywatności
- Administratorem danych przekazanych w trakcie rezerwacji sesji jest Poradnie Psychologiczno-Medyczne Psycholodzy24.pl prowadzone przez CENTRUM KSZTAŁCENIA KADR MEDYCZNYCH I PSYCHOTERAPII S.C. z siedzibą w Warszawie przy ul. Wisełki 57. Wszelkie informacje dotyczące zasad przetwarzania danych przez Administratora znajdują się w polityce prywatności na stronie internetowej www.Psycholodzy24.pl . Klient może w każdej chwili cofnąć zgodę na przechowywanie swoich danych wysyłając maila na adres: rejestracja@psycholodzy24.pl lub telefonując pod nr 22 350 77 77.
- Dane przekazywane przez klienta będą wykorzystywane tylko w celu zrealizowania sesji terapeutycznych.
- Administrator zapewnia środki i mechanizmy zabezpieczające w celu zapewnienia bezpieczeństwa przekazanych danych oraz dokłada wszelkich starań w celu zabezpieczenia ich przed nieuprawnionym dostępem lub wykorzystaniem przez osoby trzecie.
§ 8 Postanowienia końcowe
- Regulamin obowiązuje od dnia opublikowania.
- W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie znajdują obowiązujące przepisy prawa, w tym przepisy ustawy z dnia 8. czerwca 2001 r. o zawodzie psychologa i samorządzie zawodowym psychologów (Dz. U. Nr 73, poz. 763, ze zm.) oraz przepisy ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) w zakresie przetwarzania danych osobowych.
- Regulamin może ulec zmianie. Aktualny regulamin jest dostępny na stronie www.Psycholodzy24.pl.
- W przypadku powstania sporu klient i specjalista będą dążyli do rozwiązania sprawy polubownie. Prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów powstałych na gruncie niniejszego Regulaminu jest prawo polskie.
- Regulamin wchodzi w życie z dniem 02.11.2019. Zaktualizowano 5. kwietnia 2020.